Admin Tickets - Entrega de Proyectos

Descripción general

El módulo Admin Tickets - Entrega de Proyectos permite gestionar el proceso de entrega y finalización de proyectos completados. Este módulo está diseñado para usuarios administrativos que necesitan registrar, gestionar y realizar seguimiento de las entregas de proyectos a los clientes.

Facilita el proceso de entrega formal de proyectos, permitiendo documentar la entrega, gestionar aceptaciones, registrar comentarios del cliente y mantener un control sobre los proyectos entregados.

Acceso al módulo

Para acceder a este módulo, navega por el menú lateral:
- Admin Tickets > Entrega de Proyectos
El acceso está disponible para usuarios con los permisos correspondientes.
La ruta directa es: #/entrega_de_proyectos

Pantallas y componentes principales

3.1. Vista principal de entrega de proyectos

La pantalla muestra información sobre entregas de proyectos organizada en:

Lista de proyectos: Visualización de proyectos con su estado de entrega
Filtros: Opciones para filtrar por cliente, fecha, estado de entrega, etc.
Estado de entrega: Información sobre si el proyecto ha sido entregado, pendiente, aceptado, etc.
Información del proyecto: Datos clave como nombre, cliente, fechas, tickets relacionados
Acciones: Opciones para gestionar entregas (registrar entrega, confirmar aceptación, etc.)

3.2. Gestión de entregas

Puedes realizar las siguientes acciones:

Registrar entrega: Marcar un proyecto como entregado
Confirmar aceptación: Registrar la aceptación del proyecto por parte del cliente
Agregar comentarios: Documentar observaciones sobre la entrega
Adjuntar documentos: Subir documentos relacionados con la entrega
Ver historial: Revisar el historial de entregas y cambios de estado

Flujos de uso paso a paso

4.1. Consultar proyectos para entrega

Accede al módulo desde Admin Tickets > Entrega de Proyectos
La pantalla se carga mostrando los proyectos disponibles
Utiliza los filtros para encontrar proyectos específicos
Revisa el estado de cada proyecto
Identifica proyectos que están listos para entrega o que ya fueron entregados

4.2. Registrar entrega de un proyecto

Selecciona el proyecto que deseas marcar como entregado
Revisa que el proyecto esté completo y listo para entrega
Selecciona la opción de registrar entrega
Completa la información requerida:
- Fecha de entrega
- Método de entrega (si aplica)
- Comentarios u observaciones
Guarda la información
El proyecto quedará marcado como entregado

4.3. Confirmar aceptación del cliente

Una vez que el cliente ha aceptado el proyecto, selecciona el proyecto entregado
Selecciona la opción de confirmar aceptación
Ingresa la información relevante:
- Fecha de aceptación
- Comentarios del cliente (si los hay)
Guarda la confirmación
El proyecto quedará marcado como aceptado

4.4. Adjuntar documentos de entrega

Selecciona el proyecto al que deseas adjuntar documentos
Localiza la opción de adjuntar archivos o documentos
Selecciona los archivos que deseas adjuntar (contratos, aceptaciones, etc.)
Espera a que se complete la carga
Verifica que los archivos se hayan adjuntado correctamente

Buenas prácticas de uso

Registra las entregas de forma oportuna para mantener información precisa
Documenta claramente la información de cada entrega
Adjunta documentos relevantes para mantener un registro completo
Confirma las aceptaciones del cliente cuando corresponda
Mantén un seguimiento de proyectos pendientes de entrega

Errores comunes y cómo resolverlos (FAQ)

No se muestran proyectos en la lista

Causa probable: Puede que no haya proyectos listos para entrega o que los filtros estén muy restrictivos
Cómo resolverlo: Verifica los filtros aplicados. Si el problema persiste, verifica que existan proyectos en el sistema

No puedo registrar una entrega

Causa probable: Puede haber un problema de permisos o el proyecto no está en un estado que permita entrega
Cómo resolverlo: Verifica tus permisos. Asegúrate de que el proyecto esté completo y listo para entrega. Si el problema persiste, contacta al administrador

No se pueden adjuntar documentos

Causa probable: Puede haber un problema con el tamaño de archivo, formato o conexión
Cómo resolverlo: Verifica que el archivo cumpla con los requisitos (tamaño, formato). Intenta con un archivo más pequeño. Si el problema persiste, verifica tu conexión

La información de entrega no se guarda

Causa probable: Puede haber un problema de validación o conexión
Cómo resolverlo: Verifica que todos los campos requeridos estén completos. Intenta guardar nuevamente. Si el problema persiste, recarga la página

No puedo confirmar la aceptación

Causa probable: Puede que el proyecto no esté marcado como entregado primero
Cómo resolverlo: Asegúrate de que el proyecto esté registrado como entregado antes de confirmar la aceptación

Recomendaciones finales

Utiliza este módulo para mantener un registro formal y completo de las entregas de proyectos
Documenta adecuadamente cada entrega para futuras referencias
Mantén comunicación con el cliente durante el proceso de entrega
Utiliza los documentos adjuntos para mantener evidencia de las entregas y aceptaciones
Revisa regularmente proyectos pendientes de entrega para evitar retrasos