Cliente - Inicio

Descripción general

El módulo Cliente - Inicio es la pantalla principal del sistema para usuarios clientes. Este módulo proporciona una vista general de información relevante, tickets relacionados con el cliente y acceso rápido a las funcionalidades principales disponibles para clientes.

Está diseñado para usuarios clientes que necesitan una vista de resumen de sus tickets, estado de servicios y acceso rápido a las acciones más comunes como crear nuevos tickets o consultar información.

Acceso al módulo

Para acceder a este módulo, navega por el menú lateral:
- Inicio (elemento directo del menú del cliente)
El acceso está disponible para todos los usuarios con perfil de cliente.
La ruta directa es: #/dashboard

Pantallas y componentes principales

3.1. Vista principal de inicio

La pantalla muestra información organizada en:

Resumen de tickets: Información sobre tickets del cliente (pendientes, en proceso, finalizados)
Tickets recientes: Lista de tickets más recientes con su estado
Información del cliente: Datos relevantes sobre el cliente
Accesos rápidos: Enlaces o botones para acciones comunes
Notificaciones o alertas: Información importante o notificaciones relevantes

3.2. Funcionalidades disponibles

Puedes realizar las siguientes acciones:

Ver resumen de tickets: Consultar información consolidada sobre tus tickets
Acceder a tickets: Ver detalles de tickets específicos
Crear nuevo ticket: Acceso rápido para crear un nuevo ticket
Navegar a otras secciones: Acceder a otras funcionalidades disponibles

Flujos de uso paso a paso

4.1. Visualizar información de inicio

Al acceder al sistema como cliente, verás la pantalla de inicio automáticamente
Revisa el resumen de tickets mostrado
Revisa la lista de tickets recientes
Identifica tickets que requieren tu atención
Utiliza los accesos rápidos para realizar acciones comunes

4.2. Acceder a un ticket desde el inicio

En la vista de inicio, localiza el ticket que deseas consultar
Haz clic en el ticket
Se abrirá la vista de detalles del ticket
Revisa la información completa del ticket
Realiza las acciones necesarias (comentar, revisar estado, etc.)

4.3. Crear un nuevo ticket desde el inicio

En la vista de inicio, localiza el botón o enlace para crear nuevo ticket
Haz clic en la opción
Serás redirigido al formulario de creación de ticket
Completa el formulario y crea el ticket
Regresa al inicio si es necesario

Buenas prácticas de uso

Revisa regularmente la pantalla de inicio para estar al tanto de tus tickets
Utiliza esta vista como punto de partida para gestionar tus solicitudes
Identifica tickets que requieren tu atención o respuesta
Utiliza los accesos rápidos para optimizar tu navegación en el sistema

Errores comunes y cómo resolverlos (FAQ)

No se muestra información en el inicio

Causa probable: Puede haber un problema de conexión o carga de datos
Cómo resolverlo: Recarga la página. Verifica tu conexión a internet. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico

Los tickets no se actualizan

Causa probable: Los datos pueden requerir actualización
Cómo resolverlo: Recarga la página para obtener la información más reciente. Algunas vistas se actualizan automáticamente periódicamente

No puedo acceder a un ticket

Causa probable: Puede haber un problema de permisos o carga
Cómo resolverlo: Recarga la página e intenta nuevamente. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico

El acceso rápido no funciona

Causa probable: Puede haber un problema temporal con la navegación
Cómo resolverlo: Intenta navegar directamente desde el menú lateral. Recarga la página si es necesario

Recomendaciones finales

Utiliza la pantalla de inicio como punto central para gestionar tus interacciones con el sistema
Revisa regularmente esta vista para mantenerte informado sobre el estado de tus tickets
Utiliza los accesos rápidos para optimizar tu experiencia de uso
Si tienes dudas sobre tus tickets, consulta los detalles desde esta vista
Mantén comunicación activa a través de los tickets para obtener respuestas oportunas