Reportes - Seguimiento Diario

Descripción general

El módulo Reportes - Seguimiento Diario proporciona una vista detallada del trabajo realizado día a día en el sistema de soporte. Este módulo está diseñado para usuarios que necesitan consultar y analizar las actividades, tickets y tareas completadas en períodos diarios específicos.

Permite realizar un seguimiento detallado del trabajo diario, incluyendo horas trabajadas, tickets atendidos, tareas completadas y otras métricas relevantes para la gestión diaria de operaciones.

Acceso al módulo

Para acceder a este módulo, navega por el menú lateral:
- Reportes > Seguimiento Diario
El acceso está disponible para usuarios con los permisos correspondientes.
La ruta directa es: #/reporteTickets

Pantallas y componentes principales

3.1. Vista principal de seguimiento diario

La pantalla muestra información diaria organizada en:

Resumen del día: Información consolidada sobre el trabajo del día
Lista de actividades: Detalle de tickets, tareas y actividades realizadas
Filtros de fecha: Selección de fechas específicas para consultar
Métricas diarias: Indicadores como horas trabajadas, tickets atendidos, tareas completadas
Distribución por tipo: Desglose de trabajo por tipo de actividad o ticket
Exportación: Opciones para generar reportes diarios

Flujos de uso paso a paso

4.1. Consultar seguimiento de un día específico

Accede al módulo desde Reportes > Seguimiento Diario
Selecciona la fecha que deseas consultar usando el selector de fechas
La pantalla se actualiza mostrando la información del día seleccionado
Revisa el resumen y las actividades realizadas ese día
Explora los detalles de cada actividad si necesitas información más específica

4.2. Comparar días diferentes

Consulta el seguimiento de un día específico
Anota las métricas importantes o exporta el reporte
Cambia la fecha y consulta otro día
Compara las métricas entre los diferentes días para identificar patrones o tendencias

4.3. Exportar reporte diario

Selecciona la fecha del día que deseas reportar
Una vez que los datos se han cargado, busca el botón de exportar
Selecciona el formato de exportación (PDF, Excel, etc.)
Descarga el reporte generado

Buenas prácticas de uso

Consulta regularmente el seguimiento diario para mantener un registro de las actividades realizadas
Utiliza este módulo para justificar tiempos trabajados o para análisis de productividad
Exporta reportes diarios importantes para mantener un historial
Compara días diferentes para identificar patrones y mejorar la planificación
Utiliza la información para reportes gerenciales o de seguimiento

Errores comunes y cómo resolverlos (FAQ)

No se muestran datos para la fecha seleccionada

Causa probable: Puede que no haya registros de actividad para esa fecha específica
Cómo resolverlo: Verifica que la fecha seleccionada sea correcta y que existan registros para ese día. Prueba con otra fecha para confirmar que el módulo funciona

La información parece incompleta

Causa probable: Puede haber registros que aún no se han actualizado o problemas de sincronización
Cómo resolverlo: Recarga la página. Si el problema persiste, verifica con el administrador si hay algún retraso en la actualización de datos

El selector de fechas no funciona

Causa probable: Puede haber un problema con el componente de selección de fechas
Cómo resolverlo: Intenta recargar la página. Si el problema persiste, contacta al soporte técnico

No puedo exportar el reporte

Causa probable: Puede haber un problema con la generación del archivo o permisos insuficientes
Cómo resolverlo: Verifica que tengas permisos para exportar. Si el problema persiste, intenta nuevamente o contacta al soporte técnico

Los datos mostrados no coinciden con lo esperado

Causa probable: Puede haber un desfase en la actualización de datos o problemas de filtrado
Cómo resolverlo: Verifica que la fecha seleccionada sea la correcta. Recarga la página. Si el problema persiste, contacta al administrador para verificar la integridad de los datos

Recomendaciones finales

Utiliza este módulo para realizar seguimientos diarios regulares de tu trabajo
Exporta reportes importantes para mantener un registro histórico
Compara el seguimiento diario con la planificación para identificar desviaciones
Utiliza esta información para mejorar la gestión del tiempo y la planificación de actividades futuras